Carro com motor travado após compra e alegação de garantia expirada

Olá, sentimos muito pela sua insatisfação e pela situação relatada. Prezamos sempre pela transparência e pelo bom relacionamento com nossos clientes.

No ato da entrega, o veículo foi vistoriado, testado e aprovado pelo próprio cliente, conforme checklist assinado, não havendo qualquer apontamento ou indício de problema mecânico, especialmente relacionado a motor, biela ou bronzina.

Durante todo o período de garantia, o cliente entrou em contato apenas para avaliação de travas, questão que foi prontamente atendida por nossa equipe. Em nenhum momento, dentro da garantia, houve reclamação ou comunicação sobre falha de motor.

A publicação foi realizada após o encerramento do prazo de garantia, período em que o veículo já havia rodado e estava fora do nosso acompanhamento técnico. Problemas mecânicos dessa natureza podem ocorrer por diversos fatores posteriores à venda, como uso, manutenção, combustível e condução, não sendo possível atribuir automaticamente à condição do veículo no momento da entrega.

Reforçamos que atuamos sempre de forma correta, dentro da lei e com total boa-fé. Lamentamos que a experiência não tenha atendido às suas expectativas, mas seguimos à disposição para esclarecimentos dentro do que é justo e possível.

Atenciosamente,
Equipe Vila Real Veículos.

Vcs só falam isso como resposta,vcs não oferecem solução pro cliente, vcs só querem vender,foi a primeira e a última vez que compro nessa loja reclamações de vcs tem de monte no Google no reclame,o carro que vcs venderam estava mascarado como um carro anda mil km e trava o motor é culpa do cliente eu até mudaria de ideia sobre essa loja se eles desse solução ao problema ou entraria em acordo comigo mas essa loja só sabe joga pro clientes culpando os mesmo até aqui um péssimo negócio não recomendo ninguém comprar vai ser dor de cabeça e outra coisa se vc vai em outras lojas e fala que compro na vila real os cara fala putz compro lá com os português vixi os outros lojistas já sabe como,resumindo frustração pura decepção no último.