Carro com pneus trocados, in...
Respondida
Vinhedo - SP
11/02/2026 às 23:13
ID: 240509041
No mês de dezembro do ano passado (2025) fiz a compra do meu carro pela concessionária, parecia estar tudo ok quando olhamos o carro mas quando pegamos o carro em outro dia notamos que foi trocado os pneus , (que estavam novos quando vimos na primeira vez) e depois quando pegamos estava careca.
Dias depois com o carro pegamos uma chuva muito forte e acabou entrando água no carro na parte de dentro, reclamamos com a empresa e não tivemos retorno, passaram os dias e tivemos mais um problema, agr com a bateria do carro que acabou nos dano prejuízo de 580 reais, reclamamos com a empresa e tivemos um retorno de que a garantia da bateria estava expirada com um mês de uso do carro.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 15:10
Olá, Sabrina
Recebemos sua manifestação, porém até o momento não conseguimos identificar seu atendimento em nosso sistema, pois não foram informados dados como nome completo, modelo do veículo, data da compra ou placa.
Pedimos, por gentileza, que nos encaminhe essas informações para que possamos verificar internamente e analisar o ocorrido com a devida atenção.
Ressaltamos que todos os veículos passam por checklist completo antes da entrega, incluindo a verificação dos pneus, sendo este procedimento realizado na presença do cliente no ato da retirada. Por esse motivo, é muito importante termos os dados corretos para apurar a situação com precisão.
Quanto às demais questões mencionadas (entrada de água e bateria), também precisamos identificar o veículo para consultar histórico, eventuais registros de atendimento e condições de garantia.
Ficamos no aguardo das informações para dar andamento e prestar os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe Vila Real Veículos.