VILA REAL VEICULOS

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

10/05/2026 às 00:47

ID: 248209823

Efetuei a compra do carro dia ***** e dia ***** fiz o pagamento da documentação de 890,00 no HB20 1.0 2017/2018, antes de pegar o carro pedi a eles para trocarem os pneus porque estavam carecas, concerta a correa dentada que ficava fazendo barulho quando ligava o carro e lavar o carro, nisso o carro ficou 1 semana para eles mexerem, quando fui retirar o veículo a vendedora estava fazendo ele pra mim mas antes de chegar até mim, a embreagem quebrou (sexta feira) e só consegui retirar o veículo na segunda, quando foi terça o veículo teve o mesmo defeito e quebrou a embreagem novamente quando minha neta foi me buscar, em menos de 24h quebrou! Minha neta ligou para a loja falando do problema e eles mandaram guincho até a mecânica deles, consegui retirar o veículo no dia seguinte! O carro estava funcionando perfeitamente até o dia ***** quando o carro começou a apresentar novos defeitos em pouco tempo, antes disso a luz de injeção acendeu no painel minha neta mandou mensagem na loja se ela podia levar o carro para eles avaliar o que aconteceu mas a moça do pós venda falou que tinha que ver com meu mecânico isso, tudo bem!! No dia que começou apresentar defeitos, teve perda de velocidade e minha neta estava indo trabalhar com ele quando apresentou defeito, ela não conseguia subir uma rua porque o carro não tinha potência o suficiente, voltando do trabalho dela, o carro só andava a 10 por hora, ela levou 1:30 para chegar em um local de bom acesso para o guincho só que antes disso ela mandou mensagem para o gerente Carlos falando do problema e ele falou que ligaria para ela mas não ligou para prestar socorro e foi no período da tarde!! Ela ficou até 00:40 esperando o guincho, quando amanheceu o nosso mecânico foi fazer uma avaliação inicial para saber o que houve, uma das bobinas que são três no carro, apenas 2 estavam funcionando porque a outra estava quebrada, estava de enfeite lá e as velas do carro estavam muito desgastada com aparência de enferrujado. Minha neta ligou para o gerente o mesmo insinuou que esse desgate ou bobina foi porque ela estava andando com o carro e que acontece, falou pra ela pagar o guincho ate a mecânica deles mas o carro não tinha condições de sair de casa e ele insistiu em falar para ela pagar guincho para levar um carro que so apresentou defeito desde o momento da retirada do veículo, por mensagem depois dela falar que vai acionar o Procon, o gerente Carlos falou que ia mandar um guincho ou o mecânico deles para ver e o pos venda também. Quando foi por volta das 15:00 o mecânico chegou com mais um rapaz alegando que o problema do carro era porque foi ativado um sistema de emergência do veículo mas o problema não foi esse, ele foi desonesto!! Ele trocou a bobina defeituosa mas não sei se trocou as velas desgastada, quando minha neta chegou, foi testar o veículo em ligação com o mecânico. O veículo não tem potencia para subir uma rua, fica dando tranco como se fosse morrer porque segundo meu mecânico, quando troca uma bobina tem que trocar todas até porque o painel com a luz de injeção sumiu sendo que o mecânico da loja alegou que era um sistema de emergência, eles concertaram o carro na calçada de casa, não levou o carro para fazer um laudo e não testaram para ver se tinha potência o suficiente, e pedi um nota de tudo que concertaram no carro ja faz 2 semanas e não mandam, fora o parabrisa que quebrou na mao deles mas colocaram um novo. Eles foram muito desonestos, tenho 3 meses se garantia de motor e cambio porém eles não dão assistência e quando dão é de [Editado pelo Reclame Aqui] porque o carro sempre apresenta algum defeito que fazem pouco caso. Não deveriam nem ter liberado da vistoria, vou pagar o meu mecânico para concertar o que está falhando porque o gerente fez pouco caso em me ajudar e um serviço mal feito, o carro está parado na calçada há 3 dias por falta de competência dessa empresa vergonhosa.


Eu quero trocar o veículo porque não sinto que ele esteja em condições de ser usado, não sinto confiança mais, tenho medo de sair e quebrar novamente ou se não desfazer o contrato, quero um veículo com condições boas para ser usado e não um carro que apresente defeitos a todo momento