Barulho e importunação durante a estadia, com total descaso da gerência do Hotel Vila Relicário
Não respondida
Contagem - MG
16/07/2026 às 12:19
ID: 254077819
Eu e minha namorada ficamos hospedados no Hotel Vila Relicário, em Ouro Preto, por uma noite. O lugar é bonito, mas a estadia foi péssima. Chegamos na terça, dia 7/7, por volta das 18h. Ficamos no quarto 18, e o 19, ao lado, estava em reforma. A noite toda fomos importunados com o barulho de martelo e furadeira vindo da parede do banheiro. Saímos para jantar no hotel mesmo e, ao retornar para o quarto, após as 22h, o barulho continuava. Na manhã seguinte, fomos tomar café e avisamos à recepção sobre o inconveniente. Nada foi feito. Voltamos para o quarto, e o barulho permanecia. Até as 12h, hora do check out, não conseguimos descansar: martelo, furadeira, serra cortando madeira embaixo da nossa varanda, gente conversando alto. Ficamos deitados na cama sem conseguir dormir ou, pelo menos, cochilar. Gravamos vários vídeos do barulho e mandamos para a recepção do hotel via WhatsApp. Eu mesmo pessoalmente mostrei os vídeos para o gerente. Nada foi feito. Nem um pedido de desculpas recebemos. Nada. Só falaram que tomariam cuidado com os próximos hóspedes. Gastamos R$ 457,47 para não descansar nada. O mínimo que tinham que fazer era devolver o valor da diária. E o pior de tudo foi que eles apenas visualizaram a reclamação no WhatsApp e sequer responderam. Descaso total! Um absurdo o amadorismo da gerência do Hotel Vila Relicário.