Vila Relicário

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

05/04/2024 às 14:42

ID: 186144345

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Em 04/04/*******, quinta, escolhi uma diária com piquenique no hotel Vila Relicário para comemorar meu aniversário na companhia do meu namorado. Ao acordar na sexta pela manhã, dia 05/04, após tomar café, fui impedida de usar as dependências do hotel, especialmente a piscina, pois havia alguns trabalhadores montando uma estrutura (foto em anexo) para casamento que iria ocorrer no final de semana. Detalhe que isso tudo ocorreu antes das 10hrs e minha hospedagem era até o meio dia. Ou seja, tive que tomar meu café e não pude completar meu passeio pq a equipe da noiva já estava no local. Ora, se eu já estava impedida de usar a piscina desde antes de 10 da manhã, o hotel deveria ter cobrado a diária de quinta feira da noiva e fechado a agenda antecipadamente. Foi muito decepcionante. Triste. Falta de consideração com o consumidor. A equipe toda do hotel estava empenhada no casamento e os outros hóspedes impedidos de usar as dependências mesmo tendo arcado com um valor alto - por sinal. Além disso, preciso enfatizar também que o café da manhã não é o mesmo mostrado no Instagram. Propaganda enganosa. Ou isso ou, quem sabe, serviram pouca coisa pq o restante estavam guardando para o café da noiva.