PÉSSIMO

Não respondida
Belo Horizonte - MG
01/01/2025 às 00:59
ID: 206032373
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesReservei 2 diárias no hotel, vila relicário, do dia 30/12 a 01/01 (réveillon) . Chegamos no dia 30 a noite por volta das 20 h da noite, a entrada no hotel era de dar medo, absolutamente nenhuma iluminação. Por um momento até achávamos que estávamos no lugar errado. Só foi ter iluminação quando realmente chegou no hotel. Fomos até a recepção e uma mulher nos atendeu, com muita má vontade . Entregou a chave do chalé e não sabia nem dizer qual era, só entregou a chave e nós hóspedes, saímos procurando qual era nosso chalé, com a lanterna no celular . Por fim achamos, a entrada do chalé estava com a luz queimada, custamos a abrir a porta, quando abrimos eu fiquei apavorada quando vi o quarto. Um cheiro INSUPORTÁVEL de mofo, e fomos recebidos por uma lagartixa enorme e uma perereca dentro do banheiro, pois não tinham fechado a janela do banheiro direito. O quarto não condiz com o preço da diária e nem com as fotos que são disponibilizadas para os hóspedes. Fomos jantar, outra decepção Pedimos 3 pratos diferentes, pois estava eu, meu marido e nossa filha. Os 3 pratos horríveis . Tivemos que dormir no quarto pois já estava à noite e não queríamos pegar estrada novamente. O café da manhã bem mais ou menos, pouca opção de comida . Colchões velhos e hotel completamente com aspecto de abandono. Fomos embora e perdemos o dinheiro, pois ainda tínhamos mais diária, porém não dava pra ficar. NÃO RECOMENDO DE JEITO NENHUM!