Clínica não deixou acompanhar minha esposa na Ultrason
Em réplica
São Vicente - SP
03/03/2023 às 07:52
ID: 160298113
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstávamos eu e meu filho de 3 anos para acompanhar a última Ultrason da minha esposa.
Quando chegamos a clínica foi nos informado que não poderia entrar com meu filho na ultrassom.
Isso não foi nos informado anteriormente.
Faltei ao trabalho pra poder ver meu filho, e fui impedido.
Em hora nenhuma foi avisado anteriormente que não poderia acompanhar.
Pretendo ingressar com processo contra a mesma.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/03/2023 às 17:59
Prezado Fabio,
A regra dos acompanhantes - não permitido menor de 5 anos na sala de exames e / ou mais de um acompanhante por paciente - é explicado no momento do agendamento. Além disso, na mensagem de confirmação que vai para todas as pacientes agendadas, a informação também é reforçada.
Entendemos que essa regra foi criada para garantir um exame seguro, tranquilo, sem intercorrências e com um diagnóstico preciso que é o foco principal do exame .
Certo da sua compreensão,
Equipe VR
Réplica do consumidor
07/03/2023 às 01:04
Não foi avisado, e não recebemos nenhuma confirmação.
Caso contrário não teríamos ido juntos.
Foi descaso e falha.
Perdi talvez a última Ultrason antes do meu filho nascer.