Demora na liberação de exame para cirurgia urgente e mau atendimento telefônico na Vila Rica Diagnóstica Medicina
Não respondida
Santos - SP
08/07/2026 às 12:36
ID: 253401133
Venho registrar minha indignação com o atendimento da Vila Rica Diagnóstica Medicina em Santos.
Há uma semana tento contato por telefone para solicitar a liberação de um exame do meu pai, que precisa passar por uma cirurgia de quadril com urgência. Em todas as tentativas sou transferida de um setor para outro ou permaneço aguardando na linha por muito tempo, sem que ninguém resolva a situação.
Antes mesmo de sair da clínica, conversei com a médica, que informou que faria o possível para adiantar o exame devido à urgência do caso. No entanto, até o momento não obtive qualquer retorno.
Meu pai é um idoso e depende desse exame para dar continuidade ao tratamento e realizar a cirurgia. A falta de atendimento e de retorno está causando grande preocupação e atraso em um caso que exige prioridade.
Peço, com urgência, que a Vila Rica Diagnóstica Medicina entre em contato e providencie a liberação do exame o mais rápido possível. Espero que essa situação seja resolvida imediatamente, com o respeito e a atenção que os pacientes merecem.