Estorno de compra online não realizado após devolução de produto diferente do comprado

Resolvido
Londrina - PR
15/07/2026 às 15:45
ID: 254003049
Fiz uma compra online, o produto veio diferente do que comprei. Fiz a devolução pelo site, porem o estorno nunca aconteceu, estou ate hoje pagando as parcelas no meu cartão de crédito
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 12:02
Olá, Ricardo. Boa tarde!
Agradecemos por nos contatar.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Não é essa a experiência que desejamos para nossos clientes. Já acionamos nosso suporte para que situações como esta não se repitam.
A Jaqueline, responsável pelo atendimento online, já resolveu seu problema e continuará disponível para lhe oferecer suporte pelo WhatsApp sempre que precisar. Também permanecemos à disposição em nosso canal oficial: [email protected].
Por favor, avalie nosso atendimento no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para nós e nos ajuda a aprimorar continuamente nossos serviços, atendimento e produtos.
Atenciosamente,
Equipe Vila Romana
[email protected]
www.vilaromana.com.br
Consideração final do consumidor
26/07/2026 às 17:19
Foram prestativos
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10