Loja fechada antes de realizar ajustes do terno de casamento
Resolvido
Brasília - DF
12/08/2026 às 15:46
ID: 256298029
Realizei a compra do meu terno de casamento na loja do ParkShopping e me foi pedido pra retornar a loja 20 dias antes da data para realizar os ajustes dele para o grande dia. A loja simplesmente fechou sem nenhum comunicado em nenhuma rede social ou antecipação, estou agora perto da data do meu casamento sem a possibilidade de resolver minha situação. Um escárnio na cara do consumidor.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 17:15
Olá Luiz. Boa tarde!
Agradecemos por nos contatar.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Sabemos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes e estamos empenhados em conduzir o seu caso da melhor forma possível.
A Jaqueline, responsável pelo atendimento online, já entrou em contato com você para dar continuidade ao atendimento e buscar uma solução para a sua solicitação.
Permanecemos à disposição também pelo nosso canal oficial: [email protected].
Após a conclusão do atendimento, sua avaliação no Reclame AQUI será muito importante para nós. Sua opinião nos ajuda a aprimorar continuamente nossos serviços, atendimento e produtos.
Atenciosamente,
Equipe Vila Romana
[email protected]
www.shopvilaromana.com.br
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 17:39
A Vila Romana prontamente me acionou via ***** e solucionou tudo que havia para ser feito de forma rápida e super atenciosa. Quero agradecer o empenho e a dedicação dos prestadores envolvidos, o que me dá segurança em continuar sendo cliente da mesma forma que sempre fui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10