Material de má qualidade

Resolvido
Mogi-Guaçu - SP
12/02/2025 às 14:33
ID: 209755197
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesConforme anexos, no dia 31/08, comprei na Vila Romana do Catarina outlet 1 calça de brim por *******,00. Meu marido gostou tanto do algodão que no mês seguinte, no dia 29/09 voltei e comprei outra idêntica (o valor do 2o comprovante está menor pois descontou cashback - ******* que há anos compro produtos da Vila Romana).
Enfim, já faz quase 6 meses. Sei que não estou mais no período de garantia. Mas tendo em vista que tive o cuidado de seguir as instruções do fabricante para a lavagem das peças (eu mesma que lavo, lavo só de vez em quando por serem peças finas, não seco em secadora e não uso água quente para não desbotar), o desbotamento escancarado das calças me causou grande indignação. Será que as calças são feitas para durarem apenas 6 meses? O fato de comprarmos na Vila Romana já tem por objetivo comprar roupas de qualidade que durarão mais.
Bem, gostaria de um parecer da empresa. Fico no aguardo.
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Resposta da empresa
13/02/2025 às 10:16
Olá, Raquel. Bom dia!
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Diante do seu relato, Hugo, responsável pelo atendimento, entrou em contato para esclarecer suas dúvidas e prestar o devido suporte. Estamos aguardando sua visita à nossa loja para dar continuidade ao atendimento.
Permanecemos à disposição pelo nosso SAC, por meio do e-mail ******* ou pelo WhatsApp, no número*******. Conte conosco!
Avalie nosso atendimento no ReclameAqui.
Atenciosamente,
Equipe Vila Romana
*******
https://*******
Consideração final do consumidor
01/05/2025 às 09:37
Tiveram muita consideração em resolver meu problema.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10