NÃO ATENDEM NUNCA O TELEFONE
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/04/2017 às 13:37
ID: 25350023
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei uma promoção no peixe urbano para fazer depilação a laser e o Vila Spa do Hotel Pestana nunca atende. Liguei para o hotel Sheraton reclamando e pedindo ajuda para resolver meu problema, e eles disseram que não podiam fazer nada. Liguei para o número do hotel, falei com outros ramais e ninguém pôde ajudar também. Nunca havia comprado em site com cupom de desconto e já me arrependi. Atendimento péssimo antes mesmo de atender, e o hotel não tem nenhum vínculo, segundo eles, mesmo o spa sendo dentro do hotel, então não podem ajudar. Isso é um descaso. Nunca me hospedaria nesse hotel e não recomendo esse Vila Spa. Comprei o pacote de depilação e agora tenho que esperar a bao vontade pra eles me atenderem, e ter a preocupação de todo mês ter esse trabalho todo pra marcar uma sessão de depilação. Decepção total.
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Resposta da empresa
05/04/2017 às 13:56
Prezada. Boa tarde.
Lamentamos o ocorrido, mas houve um erro em relação aos telefones.
Conforme conversa telefônica, já foi passado o número de nossa unidade Laghetto 31284003 que a Sra não possuía.
Em posse do nosso telefone, aguardamos a sua visita na próxima segunda para a realização de sua sessão.
Att.
Vila Spa