Atraso na entrega de bolsa para notebook

Reclamação resolvida

Resolvido

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Fortaleza - CE

02/06/2025 às 10:59

ID: 218588329

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma bolsa para notebook e ainda não foi entregue, gostaria de saber quanto tempo mais vou ter que esperar pelo produto. Compra feita de 10-05 na loja vila suzan.

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Resposta da empresa

02/06/2025 às 13:10

Olá, Vitória! Tudo bem?

Antes de tudo, queremos pedir desculpas pelo transtorno e agradecer por nos procurar para esclarecer essa situação.

Verificamos que sua bolsa para notebook foi enviada corretamente, e o código de rastreio foi encaminhado para você via WhatsApp, para que possa acompanhar cada etapa da entrega com comodidade e transparência.

Houve um pequeno atraso nos Correios, o que infelizmente está fora do nosso controle direto, mas já estamos monitorando a entrega de perto para garantir que tudo se resolva o quanto antes. A boa notícia é que sua encomenda já está a caminho, e temos a previsão de que ela seja entregue ainda esta semana.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou apoio que você precise durante esse processo. Obrigada pela sua paciência, confiança e compreensão!

Com carinho,
Equipe Vila Suzan

Consideração final do consumidor

02/06/2025 às 13:22

O ******* está atrasado devido aos correios, busquei saber e está a caminho, a empresa me respondeu de forma eficiente. Obrigada!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10