Loja vila suzan

Olá, tudo bem?

Primeiramente, lamentamos profundamente pela experiência negativa que você teve com a sua compra. Na Vila Suzan, prezamos pela satisfação de cada cliente e nos comprometemos a oferecer produtos de qualidade, além de um atendimento humanizado, transparente e ágil.

Verificamos seu relato e sentimos muito por não termos conseguido te atender dentro do tempo que esperava. Gostaríamos de esclarecer que o nosso canal oficial para solicitações de devolução, conforme consta em nossos termos de compra e atendimento, é o e-mail: ***********. Até o momento, não identificamos nenhum contato por esse canal relacionado ao seu pedido.

Quanto ao WhatsApp, nossa equipe visualiza as mensagens automaticamente (isso é feito pelo sistema), mas ainda não havia tido tempo hábil para retornar, especialmente porque algumas demandas exigem verificação detalhada. Nosso compromisso é responder o quanto antes, mas infelizmente, nem sempre conseguimos no mesmo momento.

De toda forma, queremos resolver essa situação da melhor forma possível! A devolução do seu colar é totalmente possível, e estamos aqui para garantir que esse processo seja feito com segurança, respeito e agilidade.

Pedimos gentilmente que nos envie um e-mail para ******* com as seguintes informações:
- Número do pedido
- Nome completo
- Motivo da devolução
- Fotos do produto, se possível

Assim, conseguiremos agilizar a tratativa e oferecer a solução mais adequada para você.

Agradecemos seu feedback, pois ele nos ajuda a melhorar cada vez mais. Conte conosco!

Atenciosamente,
Equipe Vila Suzan