VILA TAREGO

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

13/06/2022 às 15:04

ID: 145047681

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Vivi uma das piores experiências em atendimento ao cliente. Haviam lugares reservados no restaurante, contudo não fomos informados ao entrar. Sentamos e também não nos foi informado pelas garçonetes. Fizemos o pedido a uma garçonete que não nos informou que a cozinha estava perto de fechar, aguardamos então, e a próxima garçonete nos informou que não havia como fazer o pedido. Então sugerimos a garçonete que apresentar essas questões a chefia. Ela disse: "É melhor vocês falarem, pois nós, os funcionários, falamos, mas entra em um ouvido e sai no outro". Dessa forma, solicitamos a presença do gerente e quem nos atendeu foi uma pessoa por nome Fernando. Ao iniciarmos a reclamação fomos surpreendidos com postura arrogante e sua falta de empatia sem igual. O tratamento dado por ele beira a falta da dignidade. Praticamente, fomos enxotados de lá por ele, alegando que o erro era nosso em não saber dos lugares reservados, chegando a usar as palavras "vocês invadiram o lugar reservado". Contudo, tendo em vista a localização das mesas e o tamanho do lugar não é fácil se moviementar, além de não haver sinalizaçao sufuciente. Fui pesquisar e descobri que ele é Fernando Lana o dono do lugar. Se esse é o tratamento dado os clientes, quiçá aos funcionários. Solicito retratação escrita.