Cobrança em duplicidade de ingressos sem estorno na fatura após três meses
Respondida
Campinas - SP
11/08/2026 às 15:39
ID: 256192535
Gostaria de registrar uma reclamação formal sobre o descaso da empresa no atendimento ao cliente. No dia 23/05/2026, efetuei a compra de 3 ingressos/meias, mas a cobrança foi debitada em duplicidade no meu cartão de crédito. Já se passaram quase 3 meses e o problema não foi resolvido. A empresa informou que o procedimento de estorno havia sido realizado, mas o valor até o momento não foi creditado na minha fatura.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 11:32
Olá, Luana!
Nossa gerente entrou em contato com você para prestar os devidos esclarecimentos.
Esperamos que a situação tenha sido resolvida e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Vila Trampolim Park