Cobrança indevida e mau atendimento ao exigir RG de criança no aniversário
Em réplica
Maceió - AL
11/08/2026 às 16:39
ID: 256200065
Hoje levei minha filha na unidade Pátio Maceió e a funcionária Jaiana quase frustou o que seria uma das melhores horas do dia do aniversário da minha filha. ela esta nesse momento na unidade para brincar e quase não entrou pq não tem rg.
ela é uma criança e estava em posse de seu cpf. como mae, pedi que eu comprovasse a filiação ATRAVÉS DE MINHA CNHE ELA REJEITOU, COBRANDO A DIFERENÇA E TIVE PAGAR OU ELA SAIRIA FRUSTRADA. ISSO É INADMISSÍVEL, JÁ QUE ESTAMOS FALANDO DE UMA CRIANÇA NO DIA DE SEU ANIVERSARIO. VCS QUASE ESTRAGARAM TODAS AS EXPECTATIVAS DELA.
PAGUEI A DIFERENÇA REVOLTADA, NÃO PELO VALOR, MAS PELO QUE VCS OFERECEM E NÃO ENTREGAM. É FRUSTANTE.
Falei com Erisson Lima no whatsapp o que se sensibilizou menos ainda. O púbico de vcs é a criança e essa experiêcia não é a melhor.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 10:52
Olá, Erica!
Lamentamos que a experiência não tenha atendido às suas expectativas.
A apresentação de documento oficial com foto é uma regra para a utilização do ingresso de aniversariante e está prevista em nossas condições. Agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele nos ajuda a avaliar continuamente a experiência oferecida aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Vila Trampolim Park
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 11:01
Mas eu não me ausentei de apresentar cpf e certidão de nascimento.
Infelizmente nem todas as crianças tem RG!
Mas fica a dica de como vcs lidam principalmente com crianças ! Eu me coloquei a disposição inclusive de mostrar meu documento comprovando a maternidade. É que era ela , mas o importante pra vcs é apenas o valor , não a experiência da criança no dia do aniversário! Parabéns pela postura.