Compra duplicada

Question

Realizei compra pelo site para a unidade do Pantanal shopping em Cuiabá -MT. O site não finalizou a compra e tive que refazer o processo. Depois chegaram duas compras no mesmo valor que foram cobradas duas vezes na fatura do meu cartão . Os emails das duas contas chegaram um seguido sldo outro. Agora não consigo estornar um dos valores,pois o canal de atendimento da unidade não responde . Utilizei apenas um que foi que apareceu com notificação mais recente na caixa de entrada .

Accepted Answer

Olá, Josiclea,

A gerência da unidade entrou em contato para compreender melhor o ocorrido e buscar uma solução rápida e eficaz. Lamentamos o transtorno causado e reforçamos nosso compromisso em garantir a sua satisfação.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.

Atenciosamente,
Equipe Vila Trampolim

Compra duplicada

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor