Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Jaboatão dos Guararapes - PE

20/07/2025 às 16:27

ID: 222539875

Tentei remarcar o dia porém ninguém respondeu as mensagens pelo WhatsApp.

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Resposta da empresa

21/07/2025 às 15:28

Olá, Heitor,

Sentimos muito pela dificuldade inicial no contato. Verificamos que o atendimento foi concluído e que a remarcação foi realizada com sucesso.

Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional e esperamos que sua experiência conosco seja a melhor possível.

Atenciosamente,
Equipe Vila Trampolim

Réplica do consumidor

21/07/2025 às 15:34

Bom dia, eu já tinha remarcado antes para o outro dia por causa do adoecimento, porém foi mais grave do que achavamos e não deu para ir na remarcação e quando fui tentar remarcar denovo não recebi respostas. Queria pelo menos ter sido atendido para saber se poderia ter feito a remarcação antes de ter passado o horário.

Réplica da empresa

21/07/2025 às 17:50

Olá, Heitor!

Esperamos que tudo esteja melhor agora.

Ficamos felizes em ter conseguido entrar em contato e realizar a nova remarcação. Seguimos à disposição para o que precisar e desejamos que sua próxima visita seja excelente!

Atenciosamente,
Equipe Vila Trampolim