Seguro residencial não cobre curto-circuito, gerando insatisfação com o serviço e atendimento.
Resolvido
São Paulo - SP
21/07/2026 às 19:36
ID: 254500793
Solicitei um atendimento à minha residência de problema elétrico pela corretora, que acionou o técnico que disse que não tinha experiência em fiação elétrica. Depois, acionei o corretor, que informou pela operadora que o meu seguro não tem cobertura de curto circuito! Mas como não tem cobertura algo BÁSICO de elétrica para residência! Um [Editado pelo Reclame Aqui]! Sendo não se tratar de um seguro simples, é algo que não consigo ligar o disjuntor 220v do apto, senão cai a geral. Falei com a corretora, que ficou de me dar um retorno desde o dia ***** e já se passaram quase um mês sem qualquer contato ou resposta! UM TOTAL [Editado pelo Reclame Aqui] COM O CLIENTE! Estou sem poder usar meu escritório home office por causa disso!
Compartilhe
Resposta da empresa
29/07/2026 às 14:53
Prezado Sr. Deivison,
Agradecemos a sua manifestação, pois ela é muito importante para melhorarmos continuamente os nossos produtos e serviços.
Conforme contato da área responsável nos últimos dias, os esclarecimentos foram prestados.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou deseje acrescentar alguma informação, permanecemos à disposição por meio do telefone (11) 3226-9821 ou pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Grupo Vila Velha
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 16:28
Não foi da melhor maneira, mas, buscou a resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9