Vila Velha Corretora de Seguros

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

23/04/2026 às 10:48

ID: 246746357

Bom dia!
Meu nome é Vinicius, sou terceio em uma batida veicular. O segurado de vocês bateu no meu carro.

O sinistro que foi acionado é o *****.

Estou em contato com o corretor *****.

No dia 30/03 deixei meu carro para a vistoria na Masson Masson Auto Center, localizada na *****, *****, ***** - SP.

Dia 01/04, recebi uma mensagem da HDI Seguros, informando que o meu processo estava em fase de análise.

Em 06/04, recebi, também da HDI Seguros, que os reparos foram autorizados.

Após isso, dia 15/04, deixei meu veículo para o reparo pela manhã. No período da tarde, quando fui retirar o veículo, me informaram que não foi possível realizar o reparo, devido a troca do módulo de controle e fazer a parametrização e falaram para encaminhar para a concessionária, uma vez que só ela efetura a parametrização.

No mesmo dia 15/04, liguei para o *****, corretor responsável, o qual mencionou que iria dar andamento logo pela manhã do dia 16/04, pois já era por volta das 17:45.

No dia 16/04, enviei mensagem para o Leandro e não obtive resposta.

Dia 17/04, ele mencionou que estava acompanhando o processo e para eu "ficar em paz"

Ontem, dia 22/04, ele me perguntou se foi realizada uma nova vistoria, sendo que não fui informado que deu certo a troca para a concessionária.

Hoje, dia 23/04, fui informado pela manhã que seria dada prioridade nesse assunto.

Há pouco tempo, recebi uma ligação onde foi informado que a HDI não encontrou o pedido para a troca de concessionária. O corretor Leandro Venancio me colocou em contato com a Isabelle, da HDI que também confirmou isso.

Após essa ligação, onde fiquei surpreso, o corretor Leandro me informou que vai ligar para a funilaria para verificar o motivo da troca.

Eu imaginei que isso teria sido feito dia 16, no dia em que foi prometido que seria realizado o pedido de troca de concessionária.

As mensagens sempre são "vou verificar", "estamos acompanhando" e nada foi resolvido.

Solicito, por gentileza, o andamento.