Paciente relata falha no agendamento de consulta e sugere confirmação por mensagem
Não respondida
Vila Velha - ES
12/02/2026 às 08:39
ID: 240522627
Quero reportar meu descontentamento quanto o atendimento do setor de marcação de consulta.
Liguei na terça-feira, dia 10/02 as 10:40 da manhã para o agendamento em uma ligação que durou 9 minutos, eu era a quarta da fila, neste atendimento pedi um horário com o Dr Paladini, a moça me atendeu muito bem, perguntou se era o pai ou o filho, eu não sabia, disse que fiz uma cirurgia e ela me informou que foi com o pai, pedi a consulta e ela agendou para quinta, dia 12/10 as 16:40.
Ontem, quarta-feira, dia 11/02 eu tinha uma tomografia no braço para levar o exame ao Dr Paladini, chegando para fazer o exame fui informada que o médico não estava, tudo bem, agendaram para hoje, quinta-feira dia 12/02, porém, antes de agendarem eu precisava saber o horário da minha consulta, pois se fosse após a consulta, a minha ida ao médico seria desnecessária, uma vez que precisava do exame.
Liguei no agendamento para confirmar o horário, qual foi minha surpresa? A moça me informou que eu não havia agendado nada. E sei que agendei, confirmei com ela.
Sugiro que, ao realizarmos o agendamento seja enviado via WhatsApp ou SMS o agendamento, eliminando assim qualquer dúvida.