Não cumpre o contrato e péssimo atendimento

Não respondida
Campinas - SP
17/05/2021 às 16:59
ID: 124037681
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFechei o contrato com essa empresa em ******* para fazer o aniversario da minha filha de 1 ano, que seria agora na data de 19/06/*******.
Pois bem dei um sinal no valor de 2 mil reais para garantir a data. Haviam mais 2 pagamentos a serem feitos em Abril e Maio ou a festa estar quitada 15 dias antes da data.
Em alguns meses entramos em contato com a responsável para saber se teria a festa para efetuarmos os demais pagamentos e a mesma pedia para aguardar pois não sabia se iam poderem realizar a festa devido a pandemia ou teriamos que adiar. Ok, super compreensível.
Acontece que agora no mes de Maio, entramos em contato novamente e ela disse que ia ter a festa mas que o cardápio seria alterado, não só reduzindo o cardápio mas como deixando apenas as mais baratas! ( caldo, salada, strogonoff de FRANGO e penne). No contrato que fechamos tinha escondidinhos, polenta com ragu feijoada e etc para escolher )
E essa redução do cardápio manteria o valor que que tinhamos acordado! O que não faz sentido algum, pois o valor acordado era com esses itens inclusos!
Fora isso, ela queria aumentar o valor do contrato por estarmos em *******, pois bem, fechamos o contrato em ******* e ja era sabido que a data era *******.
Nao contente, a responsável disse que como não haviamos pagado a outra parcela de Abril ( a qual a mesma havia falado para aguardar ) teriamos que pagar os reajustes! Isso porque no contrato esta descrito que a festa teria que estar quitada 15 dias antes, e estamos com 1 mês de antecedência. Não achamos justo e simplesmente ela devolveu o valor que tínhamos acertado e ficou por isso mesmo!
A tem só mais um detalhe que antes de fechar o contrato eu ja havia questionado que no próprio panfleto deles, constam os valores e itens inclusos que são descritos abaixo da palavra " INCLUSOS" consta decoração ( a consultar ). O que vc entende é consultar qual decoração esta inclusa, mas não, ai na hora de fechar tinha que pagar tbm.
Ou seja, o aniversario que tanto esperamos para comemorar 1 ano de vida da minha filha não irá acontecer por atitudes de pessoas com mau caráter e enganadoras que querem levar vantagem em tudo!
Péssimo atendimento!
Não honra com o que esta no contrato!!
enganaçao!