Decepção Total

Question

Estive Hospedado nesse final de semana no hotel... onde fiquei muito decepcionado já na entrada com a falta de entendimento entre as recepcionistas e o restaurante do hotel , cada um falava uma coisa... A área das piscinas totalmente imunda, cheia de folhas e bitucas de cigarro!!!, choveu e alagou uma boa parte do hotel, inclusive nosso quarto entrou água..., no quarto, o ar condicionado nao funcionava, o banheiro ficou cheio de agua porque o chuverinho estava vazando, a bacia da privada cheia de ´massa corrida`, com vazamento também, além do chuveiro nao esquentar como deveria. Não vale o valor. Fiquei no quarto ******* da ALA 1 .

Espero uma resposta do hotel

Accepted Answer

Agradecemos por compartilhar seus comentários e lamentamos sinceramente pelos inconvenientes enfrentados durante a sua estadia. Reconhecemos que a sua experiência não atendeu às nossas expectativas e queremos expressar nossas mais sinceras desculpas por qualquer transtorno causado.

Estamos profundamente chateados ao saber sobre os problemas com a comunicação entre a recepção e o restaurante, assim como as condições das áreas comuns, especialmente a área das piscinas. Sua observação é crucial para identificarmos áreas que precisam de melhorias imediatas.

Quanto aos problemas no quarto, estamos tomando medidas corretivas para resolver as questões relacionadas ao ar condicionado, vazamentos e falta de água quente. A manutenção desses aspectos é prioridade para garantir o conforto de nossos hóspedes.

Agradecemos por mencionar o número do quarto e a ala, o que nos permitirá abordar as questões diretamente. Pedimos desculpas por não ter atendido às suas expectativas, e queremos assegurar que estamos trabalhando diligentemente para corrigir esses problemas e garantir uma experiência mais positiva no futuro.

Decepção Total

Resposta da empresa