Vila Verde Hotel

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Rio de Janeiro - RJ

07/06/2025 às 09:33

ID: 219067631

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Então efetuei duas reservas em abril de 2025 para um final de semana em julho, onde 03 crianças seriam cobradas, porém o hotel lançou uma promoção na qual diz que crianças até 12 anos não pagam, com dois adultos pagantes. Uma reserva consegui com que as crianças fossem free, porém pedi para cancelar a outra e colocar na outra reserva, e simplesmente o hotel falou que não pode, tenho um print da propaganda onde eles não dizem a data da promoção, ou seja, quem me garante que não fizeram uma porque reclamei? E outra a promoção vale para um quarto e outro não? Enfim estou a 2 anos tentando ir ao hotel, porém já estou desmotivada devido a esse problema antes de ir.