Lagarta na cama

Question

Chegamos no hotel entusiasmados , depois de muitas pesquisas,indicação e com as nossas maiores preciosidades, nossos filhos. A primeira impressão na porta de entrada a luz piscando com problema e ao entrarmos e deixar as nossas malas , coloquei meu bb na cama e me filho de 3 anos tb e ele deu grito e começou a passar a mão na perna pertinho em sua coxa, eu vi que estava muito vermelho e ele falou bicho mamãe! qd fui olhar fui surpreendida com uma lagarta na cama!!!!! Imagina se eu não tivesse visto, poderia ter sido no BB de 2 meses durante a noite, não quero nem pensar! Grande foi o nosso susto e decepção! No mínimo antes do hóspede entrar ,precisar ser checado e fazer uma higiemização no quarto, uma dedetização.. procuramos a gerência
e fomos informados que não estava e só iria estar no dia seguinte e não tivemos retorno até o momento. Infelizmente faziamos planos para retornar em julho nas festas que ocorrem aqui , mais me decepcionei com o hotel .

Accepted Answer

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pelo incidente desagradável durante sua estadia. Pedimos desculpas pelo desconforto causado e compreendemos a importância de garantir a segurança e o bem-estar dos nossos hóspedes, especialmente das crianças.

Estamos cientes da situação relatada e já tomamos medidas imediatas para garantir a inspeção rigorosa e a dedetização dos quartos, para evitar que algo semelhante ocorra no futuro. Sua observação é valiosa e nos ajudará a aprimorar nossos processos para oferecer uma estadia mais segura e agradável a todos os nossos hóspedes.

Pedimos desculpas pela falta de resposta imediata. Vamos abordar esse problema internamente para garantir que situações como essa sejam tratadas com mais eficiência no futuro.

Lagarta na cama

Resposta da empresa