Vila verde hotel

Question

Estive hospedado no período de 02 a 04/setembro no hotel vila verde. Venho através dessa deixar minha insatisfação pois pagamos um valor normal na diária e de domingo a segunda não tem absolutamente nada de atração no hotel,  nada! Fui com minha filha e simplesmente após 13h acaba recreação, não tem música e o jantar é através de a la carte com horário reduzido. Como outros hotéis, se não há estrutura para o domingo, o certo é bloquear a hospedagem, não cobrar valor normal sem nenhum atrativo! Estou bastante indignação com o ocorrido. A estrutura e os funcionários são excelente, um destaque para o Vinicius, receptivo e atencioso.

Accepted Answer

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e expressar suas preocupações. Valorizamos imensamente o seu feedback, pois nos ajuda a melhorar nossos serviços para atender às expectativas dos nossos hóspedes.

Lamentamos sinceramente que sua estadia não tenha correspondido às suas expectativas no que diz respeito às atividades de domingo a segunda-feira. Entendemos a importância de oferecer uma experiência completa aos nossos hóspedes durante todo o período da hospedagem.

Agradecemos pelo reconhecimento à nossa estrutura e aos nossos colaboradores, especialmente ao Vinicius, que proporcionou um atendimento receptivo e atencioso.

Tomamos nota das suas observações sobre as limitações durante esses dias específicos e estamos revisando nossos procedimentos para garantir uma melhor comunicação sobre as atividades disponíveis em cada dia da semana. Seu comentário é valioso e será compartilhado com nossa equipe para implementação de melhorias.

Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência mais satisfatória em todos os aspectos. Agradecemos por escolher o Hotel Vila Verde e por compartilhar suas considerações conosco.

Vila verde hotel

Resposta da empresa