Cancelamento de consultas e falta de atendimento psiquiátrico
Resolvido
Belo Horizonte - MG
28/01/2026 às 12:49
ID: 239082811
Eu marquei atendimento com psiquiatra desse empresa duas vezes e nenhuma das duas vezes fui atendido, era por vido chamada e em nenhuma das chamadas eles entraram na sala virtual de atendimento e cancelaram a minha consulta. Estou sem o meu remédio e sem atendimento médico que preciso
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 14:08
Prezado Vinícius,
A ViV - Vila Verde recebeu seu comentário e nossa equipe entrará em contato pelo telefone informado.
Atenciosamente,
ViV - Saúde mental e emocional
Réplica da empresa
28/01/2026 às 16:30
Prezado Vinícius,
Agradecemos por ter atendido ao nosso contato telefônico, o que possibilitou o alinhamento das informações e a devida tratativa do ocorrido.
Informamos que, conforme contato realizado, procedemos com a remarcação da consulta para o dia 29/01/2026.
Reiteramos nosso compromisso com a melhoria contínua dos serviços e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Ouvidoria ViV - Vila Verde
Consideração final do consumidor
29/01/2026 às 09:08
a empresa resolveu o problema remarcando o atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8