Demora na entrega de medicamentos e mau atendimento na farmácia do hospital
Em réplica
Juiz de Fora - MG
24/12/2025 às 09:28
ID: 235763567
Bom dia!
O serviço da farmácia da unidade hospital dia está horrível, demoram muito tempo para entregar os medicamentos, quando questionamos respondem com falta de educação, abrimos reclamação na ouvidoria, mas não resolve em nada.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 11:16
Prezada Izabela,
Agradecemos a disponibilidade para o contato telefônico, que nos permitiu compreender com maior clareza a situação e prestar os devidos esclarecimentos.
Informamos que já estão sendo implementadas medidas corretivas voltadas à otimização dos processos, com foco em maior agilidade, eficiência e segurança, visando à redução do tempo de espera dos pacientes.
Reiteramos nosso compromisso com a melhoria contínua dos serviços prestados e colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
ViV Vila Verde
Réplica do consumidor
30/12/2025 às 11:34
Recebi o contato, mas aguardarei para ver a resolução em prática, e voltarei para dar meu parecer final.
Grata.