Fiz pedido dos meus prontuários a 2 meses atrás e recebi eles a quase um mês atrás, quando recebi , sendo eles de 3 internações eu vi que dê 3, dois deles estão errados, não contendo toda a documentação e com informações contraditórias e também.
Em réplica
Ubá - MG
01/01/2025 às 02:31
ID: 206032937
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz pedido dos meus prontuários a 2 meses atrás e recebi eles a quase um mês atrás, quando recebi , sendo eles de 3 internações eu vi que dos tres, dois deles estão errados, não contendo toda a documentação e com informações contraditórias. Nesse período entrei em com o hospital e o mesmo não me deu nenhuma informação até o momento, eu também fiz uma reclamação no site via ouvidoria r que em 7 dias teria uma resposta que até então também não tive. Fui até a clínica e tudo muito sem informação que segundo eles entrariam em contato comigo, porém sem sucesso. A situação é séria... é grave . Prontuário é algo muito importante na vida de um paciente e não é algo que pode sumir ou colocar neles quaisquer informações.
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Resposta da empresa
06/01/2025 às 08:08
Olá, Lucileia. Primeiramente, agradecemos o seu feedback. Já repassamos o seu relato aos setores responsáveis, para possam apurar e solucionar a situação. De antemão, pedimos desculpas pelo transtorno. Até breve.
Réplica do consumidor
06/01/2025 às 18:02
Já estou aguardando a muito tempo e de fato nenhuma ligação e ajuda, essa resposta não diz nada de ajuda sobre o caso.