Vila21 Condominios

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

25/05/2026 às 17:14

ID: 249635267

Sou proprietária de um lote em condomínio em Vicente Pires administrado pela Vila 21. Meus pagamentos de taxa de condomínio eram realizados por meio de pagamentos via recorrência no cartão de crédito. E eu não me preocupava em conferir porque confiava que todo mês teria a cobrança. Eis que agora recebo cobrança referente aos meses de abril e maio de ******* que não foram pagos. Solicitei à Vila 21 o motivo da negativa do banco para cobrança via cartão, uma vez que meu cartão está normal, inclusive possuo outros pagamentos via cartão que foram realizados normalmente, e a empresa disse que eu não tinha nenhum cartão cadastrado e que meus pagamentos eram via boleto. No entanto, tenho os pagamentos via cartão até março de ******* e eu não alterei a forma de pagamento, muito menos solicitei que fosse via boleto.
Solicitei a empresa para que eu pagasse o valor sem multas e juros uma vez que o erro não foi meu, mas fui informada que eles não tem permissão para retirar os juros.
A empresa age de má fé, pois cobram multa e juros por erro que são deles.