Boleto do condomínio sem desconto para pagamento antecipado e demora no atendimento.
Respondida
Brasília - DF
11/02/2026 às 10:54
ID: 240427119
Moro no residencial Cláudio Medeiros na Vicente Pires . Já reclamei antes que meu boleto do condomínio não tá vindo com desconto pra pagamento antecipado aí eu tento contato e demoram responder . Quando respondem passou 1 dia da data e eles dizem que não vão fazer nada eu que pague e reclame no procon. Eu não tenho culpa se o boleto não veio com valor adequado com desconto .
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 18:20
Olá, boa tarde Sr. Vitor!
Entramos em contato com o condomínio para verificar a possibilidade de auxiliá-lo da melhor forma. Fomos informados de que não houve tratativa interna acerca de eventual erro, conforme demonstrado nas imagens encaminhadas via WhatsApp, e que a última comunicação ocorreu em janeiro deste ano, além disso, a sinalização do erro foi realizada somente após o vencimento.
Diante desse cenário e em respeito às normas que regem o condomínio, infelizmente não temos autonomia para conceder isenção ou realizar qualquer alteração nos encargos aplicados.
Permanecemos, no entanto, à disposição para prestar os esclarecimentos que se fizerem necessários e para reavaliar a situação caso surjam novas informações. Esperamos que não haja novos contratempos, mas, caso ocorra qualquer situação, pedimos que nos acione prontamente para que possamos atuar com transparência, responsabilidade e dentro dos limites estabelecidos.