Pagamento com Cartão Cadastrado
Resolvido
Brasília - DF
17/06/2026 às 16:33
ID: 251672453
Olá!
Cadastrei o cartão de crédito para pagamento automático, mas não debitou do cartão e não enviaram nenhum aviso que não havia sido concretizado.
Agora venceu e está cobrando o valor cheio com juros.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 09:35
Olá Sr. Wanderley, bom dia!
Lamentamos qualquer transtorno ocorrido. Informamos que, desde ontem (17/06), estamos tentando contato telefônico para esclarecer a situação e prestar o devido apoio, porém, até o momento, as ligações estão sendo direcionadas para a caixa de mensagens. Além disso, encaminhamos uma mensagem via WhatsApp e permanecemos aguardando seu retorno para que possamos analisar o ocorrido e prestar todos os esclarecimentos necessários.
Reforçamos que nossa equipe está à disposição para sanar quaisquer dúvidas e buscar a melhor solução para o caso. Pedimos, por gentileza, que nos retorne por um dos canais disponíveis para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Vila21 Condomínios
Estamos à disposição para ajudá-lo.
Consideração final do consumidor
04/07/2026 às 09:03
Foram muito prestativos, e resolveram rápido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10