Pedido não entregue ******* e *******

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

18/01/2024 às 04:04

ID: 180711371

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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******* novembro ******* e ainda não entregue!! A empresa simplesmente não entra em contado , descaso total!!

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Resposta da empresa

19/01/2024 às 16:51

Olá, Susane, tudo bem com você?

Espero que sim! ;)

Em nome da VB agradeço imensamente seu contato e saiba que você é uma cliente muito importante para nós!

Primeiramente peço desculpas por quaisquer inconvenientes ou dificuldades pois nosso principal objetivo é a total satisfação de nossos clientes antes e durante e após a entrega de seus pedidos.

Verifiquei em seu pedido que o pacote está em trânsito com entrega *******% garantida e pedimos sinceras desculpas pelo atraso.

Quaisquer dúvidas a mais, peço a gentileza de acessar nosso formulário de atendimento neste link: https://******* e poderemos lhe prestar atendimento mais completo dentro dos nossos canais.

Por fim, reforçamos nosso total compromisso em resolver quaisquer questões antes, durante e após a entrega de seu pedido e sempre aprimorar nossos processos visando a completa satisfação de nossos clientes.


Atenciosamente;


Amanda Soares
Atendimento especial VB

Réplica do consumidor

19/01/2024 às 19:13

Estou no aguardo . mas agora fico mais tranquila, porque até então eu achava que tinha levado um [Editado pelo Reclame Aqui]. assim que receber a minha mercadoria, volto aqui para finalizar.