Pedido não entregue ******* e *******

Em réplica
São Paulo - SP
18/01/2024 às 04:04
ID: 180711371
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações******* novembro ******* e ainda não entregue!! A empresa simplesmente não entra em contado , descaso total!!
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Resposta da empresa
19/01/2024 às 16:51
Olá, Susane, tudo bem com você?
Espero que sim! ;)
Em nome da VB agradeço imensamente seu contato e saiba que você é uma cliente muito importante para nós!
Primeiramente peço desculpas por quaisquer inconvenientes ou dificuldades pois nosso principal objetivo é a total satisfação de nossos clientes antes e durante e após a entrega de seus pedidos.
Verifiquei em seu pedido que o pacote está em trânsito com entrega *******% garantida e pedimos sinceras desculpas pelo atraso.
Quaisquer dúvidas a mais, peço a gentileza de acessar nosso formulário de atendimento neste link: https://******* e poderemos lhe prestar atendimento mais completo dentro dos nossos canais.
Por fim, reforçamos nosso total compromisso em resolver quaisquer questões antes, durante e após a entrega de seu pedido e sempre aprimorar nossos processos visando a completa satisfação de nossos clientes.
Atenciosamente;
Amanda Soares
Atendimento especial VB
Réplica do consumidor
19/01/2024 às 19:13
Estou no aguardo . mas agora fico mais tranquila, porque até então eu achava que tinha levado um [Editado pelo Reclame Aqui]. assim que receber a minha mercadoria, volto aqui para finalizar.