Vilanet - Internet

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Vila Velha - ES

05/03/2020 às 08:21

ID: 101211317

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Gostaria de reclamar sobre a empresa Vila Net!! Ocorre que pelo 2 mês consecutivo, a empresa Vila Net simplesmente no dia 5 corta a internet, sendo que a mesma está sempre paga. O mais interessante é que o vencimento da fatura ocorre todo dia 10 e mesmo assim ,insistentemente a empresa desconecta o sinal todo dia 5!! Já gravamos diversas vezes o fato, porque conforme disposto no contrato, a empresa diz que ocorrer o inadimplemento, a empresa cortará a internet 10 dias após a mesma não estar paga!! O que não acontece!!
Se o pagamento nao for realizado após a data acordada, e que a internet pode ser desligada. Agora eu pergunto a empresa Vila Net, se o boleto está pago, qual o motivo do desligamento da mesma, pelo segundo mes consecutivo, exatamente todo dia 5!! Isso é ma fé da empresa pois a fatura está sempre em dia!! Sempre que ligamos e questionamos o fato, a empresa Vila Net vem sempre com a mesma desculpa: dizendo que o sistema apresenta inconsistência e que irá ser resolvido!! Mas por incrível que pareça, essa inconsistência sempre ocorre no dia 5, exatamente 5 dias antes do pagamento!!
Estamos tentando resolver por aqui de forma a sanar a vício do problema antes de recorrer à esfera cabível, pois assim não dá neh, pagar a internet integral, para ter a mesma de forma parcial e ainda cortada não dá né Vila Net, isso e infração disposta no Codigo de Defesa do Consumidor!!