Vilarejo Praia Hotel

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Itaboraí - RJ

30/11/2025 às 21:23

ID: 233284031

Fiz uma cotação numa quinta-feira(27/11) via site, porém, no site apresentava uma mensagem de indisponibilidade para o número de hospedes que eu desejará. Na mensagem informava para entrar em contato com a central de reservas pelo tel: *****, que nunca completa a ligação.. por muita insistência sem sucesso, fiz contato via Whats App, que após horas me responderam!! Importante frisar que o atendente foi super solicito e cordial, cotou algumas datas que eu havia pedido.. por não ter decidido entre abril e maio e por meu cartão só virar no dia 30/11, deixei para efetuar a reserva no domingo. Pois bem, desde as 10h da manhã tentando efetuar uma reserva via whatsapp num atendimento que diz ser de 8h as 16h em dias de domingo, ninguém responde aos comentários do instagram, ninguém responde ao direct, telefone informado não completa a ligação. FRUSTADA COM O ATENDIMENTO DE UMA REDE TÃO GRANDE QUANTO O VILAREJO. Que na minha percepção é deficiente e precária!! O site por sua vez tem falhas, pois não conseguia encontrar um quarto que comportasse minha família, porém, o atendente conseguiu, ou seja, tinha o quarto. Caso conseguisse pelo site, não estaria passando pela frustração de agora!
Até pensei em comprar com uma criança a menos já que 2 crianças são free, e seria o mesmo valor que o atendente do whatsapp havia me informado, mas, para minha surpresa, o valor subiu.. sendo o mesmo quarto(superior).
Desejo que a rede melhore seus canais de atendimento.