Vilarejo Praia Hotel

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

06/05/2026 às 18:30

ID: 247917123

Estive hospedada com um grupo de 8 pessoas, incluindo crianças, e TODOS, sem exceção, passaram mal após consumir as refeições do hotel. Apresentamos sintomas como gases intensos, estufamento abdominal, enjoo, mal-estar, dor de cabeça, além de episódios de vômito e diarreia inclusive nas crianças.

Gostaria de destacar, com muita preocupação, o caso do meu *****. Ele consumiu alimentos simples oferecidos pelo hotel, como *****, e apresentou diarreia logo em seguida e recusa alimentar nas próximas refeições, aceitando apenas amamentação. Além disso, ficou visivelmente incomodado, com irritação, gases. É extremamente preocupante que até mesmo uma criança tão pequena tenha sido afetada dessa forma.

É importante destacar que os problemas ocorreram especificamente nas principais refeições: almoço e jantar. Durante o café da manhã, não tivemos qualquer tipo de intercorrência, o que torna ainda mais evidente que o mal-estar estava diretamente relacionado à alimentação servida nesses períodos.

Não se trata de um caso isolado, mas sim de uma situação coletiva, o que é extremamente preocupante.

Outro ponto que chama atenção é que, mesmo consumindo pouca quantidade de comida, a sensação era de estar excessivamente cheio, como se tivéssemos ingerido uma refeição muito pesada. No meu caso, optei por alimentos simples, evitando comidas gordurosas, e ainda assim apresentei os mesmos sintomas.

Durante toda a estadia, fomos obrigados a recorrer ao uso de medicações para tentar aliviar os sintomas, o que comprometeu completamente a experiência, que deveria ser de lazer.

A situação chegou a um ponto crítico no dia do check-out, quando abrimos mão de um benefício oferecido pelo hotel (permanecer para o almoço), simplesmente porque ninguém tinha condições físicas de se alimentar. Fomos embora ainda passando mal.

Faço questão de ressaltar que, em relação à estrutura do hotel, não tenho do que reclamar: o local é lindo, bem cuidado, os quartos são limpos, a recreação é ótima e os funcionários são atenciosos e prestativos. No entanto, a questão da alimentação comprometeu totalmente a experiência e não pode ser ignorada.