Vilarejo

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

22/01/2026 às 12:52

ID: 238493619

Comprei um vaso sanitário na empresa Vilarejo Conceito com a vendedora Anne. NO ATO DA ENTREGA O ENTREGADOR DISSE QUE NÃO PODERIA LEVAR O VASO DE VOLTA, FUI INFORMADA QUE EU TTERIA QUE SOLICITAR A TROCA. Solicitei a troca, Tentei por várias vezes fazer contato via WhatsApp solicitando as medidas pra ter a certeza que qual vaso sanitário iria me atender, fiquei quase uma semana tentando contato pra saber as medidas, pra fazer a troca. Só depois que escolhi o vaso, fui informada pela atendente ANNE que iria ter q vir um funcionário recolher, e depois outro funcionário trazer O VASO ESCOLHIDO EM UMA OUTRA ENTREGA. Hoje dia 22/01 chegaram dois funcionários, tiraram o vaso da caixa e disse q o vaso estava aranhado e que não iria pode levar o vaso. Liguei por várias vezes ( 6 vezes ) a mesma me respondeu dizendo q estava em atendimento. A gerente da loja com o nome Luminere me informou a troca não iria ser realizada, porque o produto esta danificado. No ato da entrega eu ***** tinha 3 pessoas comigo que vão servir de testemunhas que ninguém tirou o vaso sanitário da caixa, em nenhum momento. Revoltante essa situação, o cliente sai como [Editado pelo Reclame Aqui]. Se eu cliente estou solicitando a troca porque o produto não cabe no banheiro, eu ira arranhar o vaso ? Vou entrar com uma ação contra a empresa. Tenho fotos e vídeos dos funcionários se negando a levar o vaso.