Reclamar dessa empresa

Macaé - RJ

21/12/2015 às 15:35

ID: 15992141

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei na loja vilarejo Macaé 58mts de piso 80x80 da marca biancogres, além desse foi comprado todo piso e tintas da minha obra nessa loja.

O piso após colocado, foi constatado empeno em diversas peças do mesmo e após constatar procurei o sac da loja Macaé e fui muito bem atendido.

O problema é que ja faz 15 dias que abri uma ocorrência na loja e até o momento ninguém me posicionou em relação ao problema, sendo que tive que desfazer todo meu planejamento de mudança devido ao problema do piso.

Gostaria de registrar a minha insatisfação com a loja e que quando comprei todo meu material, que foi mais de 40mil reais a vista, tudo correu muito bem, mas quando precisei do suporte da loja para resolução do problema, a mesma demostrou ser bem diferente da propaganda que fazem.

Vilarejo nunca mais!!!

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Resposta da empresa

21/12/2015 às 17:19

A Vilarejo com o objetivo de atender as demandas dos nossos clientes, sejam elas na venda ou pós venda, procedeu agendamento entre o cliente e a indústria para que se pudesse constatar se o problema decorre de má fabricação ou assentamento. Apesar do prazo legal, a Vilarejo se propõe a resolver o quanto antes as demandas.

Atenciosamente,

Fábio Telles.

Réplica da empresa

06/01/2016 às 13:22

A Vilarejo preza por atender as necessidades de seus clientes, com intuito de garantir sua satisfação procedeu acordo comercial concluindo a reclamação.



Para a Vilarejo, o mais importante é continuar tendo a senhora e sua família como nossos Clientes.



Sejam sempre bem vindos a Vilarejo - A casa é sua.



Obrigado.

Atenciosamente,

Fábio Telles

Consideração final do consumidor

06/01/2016 às 16:34

Problema resolvido, dentro do prazo legal.
A senhora Monique, entrou em contato e propôs uma solução para o problema, bastante satisfatória.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8