Troca de material entregue errado
Resolvido
Niterói - RJ
27/11/2025 às 09:52
ID: 233003265
Efetuei uma compra pelo cnpj ***** porem foi entregue um produto diferente ao que foi comprado e mostrado na loja Vilarejo na Robeeto Silveira. Porem este problema se arrasta a semanas e ja vai fazer 1 mes e infelizmente recebo respostas da Gerente da loja alegando nao ter uma posição do fabricante, agora estou com o servico parado sem o devido acabamento, bem como preciso tambem de comorar mais 10 metros e nao estou conseguindo! Solicito resposta para solução do problema gerado por vcs!
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Resposta da empresa
28/11/2025 às 20:31
Boa noite, Sr. Rodrigo.
Encaminhamos sua solicitação ao setor responsável, que dará continuidade ao atendimento e retornará diretamente pelos nossos canais oficiais para auxiliar na solução do caso.
De toda forma, agradecemos o contato, é através deste feedback que podemos tornar a Vilarejo melhor.
Atenciosamente,
Time de Soluções Vilarejo
Réplica do consumidor
29/11/2025 às 09:33
Prezados,
A mesma resposta que venho recebendo a semanas, preciso de uma solução imediata! troca do produto entregue errado e entrega do restante do material ! Ninguém entrou em contato para dar qualquer satisfação! Solicito que saiam das palavras e venham com solução! minha obra esta parada faz 1 mês! Talvez se eu repassar os custos para vcs ai eu comecarei a ser ouvido e respeitado como cliente!
Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 00:11
Demorou 2 meses ou mais, porem resolveram!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10