Vaso sanitário com defeito na ligação da caixa acoplada e saída de água pela conexão, impossibilitando o uso.
Respondida
Cabo Frio - RJ
30/04/2026 às 15:48
ID: 247405369
Comprei um vaso sanitário na filial Cabo Frio dia 13/4/26. Quando damos descarga, a água não está caindo para dentro do caso, está saindo pela ligação da Caixa acoplada e o vaso, parece que algo está obstruindo a passagem. Entrei em contato coma loja e a mesma disse que teria que acionar à assistência tecnica da Fábrica, que eles não trocam a mercadoria com defeito.
Pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), a troca é obrigatória em 30 dias (não duráveis) ou 90 dias (duráveis) para defeitos.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 18:14
Boa noite, Sra. Ana Paula
Encaminhamos sua solicitação ao setor responsável, que dará continuidade ao atendimento e retornará diretamente pelos nossos canais oficiais para auxiliar na solução do caso.
De toda forma, agradecemos o contato, é através deste feedback que podemos tornar a Vilarejo melhor.
Atenciosamente,
Time de Soluções Vilarejo