Vaso sanitário que não funciona!!
Resolvido
Rio das Ostras - RJ
29/04/2026 às 13:29
ID: 247285283
Comprei um vaso sanitário na filial da cidade de Rio das Ostras, que não funcionou.
O Vaso é incepa/Roca com caixa acoplada e custou mais de 1600 reais.
Após quase 1 mês reclamando, recebi outra bacia (veio somente a bacia, sem os demais itens), que foi reinstalada e não funcionou novamente e ainda veio com a borda lascada.
Solicitei à loja a devolução do valor, devido a insatisfação com o produto e por não confiar mais que TROCAR novamente resolverá, já que parece que o modelo tem defeito crônico.
A loja está se recusando a devolver o valor e quer tentar trocar tudo de novo.
Acredito que meu direito de consumidor não está sendo considerado.
E continuo sem VASO SANITÁRIO!!!
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 18:53
Boa noite, Sra. Rosileni Correa
Encaminhamos sua solicitação ao setor responsável, que dará continuidade ao atendimento e retornará diretamente pelos nossos canais oficiais para auxiliar na solução do caso.
De toda forma, agradecemos o contato, é através deste feedback que podemos tornar a Vilarejo melhor.
Atenciosamente,
Time de Soluções Vilarejo
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 22:26
O pós venda deixa a desejar.
Depois de bastante tempo de aborrecimentos, resolveram o meu problema, devolvendo o valor pago.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5