Vilarejo

Reclamar dessa empresa

São Pedro da Aldeia - RJ

18/05/2026 às 20:10

ID: 249011971

Bom dia! Compramos 460 m2 de piso na Loja Vilarejo de Icaraí/Niterói no final de março e destes, ***** para a parte interna da casa o piso Vancouver da Biancogres. Na hora a vendedora verificou que não tinha a quantidade total, porém alinhou com o técnico da Biancogres que nos enviaria o restante do piso do mesmo lote para que o piso não chegasse com alteração na cor. Recebemos posteriormente o piso, porém este veio com alteração na cor. Abrimos reclamação na loja Villarejo e recebemos a visita técnica do técnico da Biancogres *****, este constatou a diferença de coloração e as peças danificadas(a cada 7 peças na caixa de 4 a 5 estão lascadas de todo o piso recebido) e informou que abriria uma reclamação no SAC e nos deu um prazo de até 10 dias. Estamos há mais de 15 dias com a obra parada, pedreiro sem serviço e ninguém dá uma satisfação. Tive que entrar em contato com o ***** que me passou o n de reclamação *****.
A empresa que nos vendeu(Vilarejo) precisa nos dar suporte e efetuar a troca do piso, pois esta foi a responsável por nos garantir que receberíamos o piso da mesma tonalidade.
Efetuamos o pagamento de forma correta e a empresa precisa nos dar o suporte também da forma correta. Quem vai pagar o nosso prejuízo? Teremos que acionar o nosso advogado para sermos ressarcidos? É
Isso é falta de respeito com o consumidor!