Trocar de embreagem .
Em réplica
Belo Horizonte - MG
13/05/2024 às 16:52
ID: 188685117
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa data de 13/05/******* Levei meu carro modelo Argo *******, para trocar a embreagem na VILARINHO EMBREAGENS, porém fui mal tratado pelo André, o mesmo queria trocar um tanto de coisas que não era necessário, comuniquei um outro mecânico de confiança. Ele disse que não seria necessário. Quando fui falar com o André que não queria fazer a troca das peça. O mesmo solicitou que então não fazer ia o serviço. Porém o carro já estava sem a caixa de macha. Solicitei que iria retirar o carro da loja para ser feito em outro lugar. O mesmo ficou fazendo hora para montar. Meu primo fez no mesmo dia a troca da embreagem do onix dele . E ficou pessimo o serviço ,
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Resposta da empresa
16/05/2024 às 14:10
Olá Cleiton Guilherme!
Bom,ficamos surpresos com sua reclamação pois quando você deciciu deixar seu veículo,imaginamos que optou em confiar no trabalho da empresa que você escolheu para trazer seu veículo.
A Vilarinho Embreagens é uma empresa especializada que faz parte doprtocolo interno passar o orçamento,claro,objetivo e transparente para o cliente com intuito de sanar e nos certificarmos a vida útil do composto de embreagem que será instalada no veículo.
Ao lhe passar o orçamento percebemos uma incerteza sobre o que lhe foi passado e deixamos claro que em caso de duvidas sobre o que lhe foiinformado que não cobraríamos para montar o veículo e desta forma o Sr poderia escolher onde leva-lo,mas voçê optou em deixar.
A foto em anexo ,sao as peças que lhe foi informado a NECESSIDADE de reparo (TROCA) e nitidamente avariada e que caso nao houvesse a troca todo o conjunto de embreagem e acionamento seriam comprometidos.
Ao retirar o veículo não foi demonstrado nenhuma insatisfação da sua parte, mas estamos a disposição caso necessário.
Vilarinho Embreagem.
Grato.
Réplica do consumidor
16/05/2024 às 14:28
Não gostei do serviço, e optei por não retirar o carro da oficina, pois vcs já tinham desmontado toda caixa de embreagem. Consultei outros mecânicos fui auxiliado a manter o carro com vcs, pois se tivesse faltando peça na hora de montar. Seria mais difícil ter acesso com vcs. Pois vcs poderia alegar que foi colocada todas as peças.
Então fui meio que forçado fazer com vcs, tô arrependido de ter deixado meu carro aee. E não indico mais ninguém vcs. E estarei tomando meus direitos como consumidor.
Réplica da empresa
17/05/2024 às 09:07
Bom dia fazer serviço forçado não a peça estava avariado necessitando de troca (reparo) como o Sr mesmo publicou o cilindro estourado e vazando.
O sistema de Embreagem tem outras peças que tem ligação diretamente com funcionamento do kit de embreagem.
Sobre a sua insatisfação em relaçao ao seu atendimento ficamos triste em não poder te agradado.
A Vilarinho embreagem trabalha com protocolo de atendimento baseado no padrao tecnico, e nâo no achismo. por isso somos uma empresa expecializada.