VILARINHO SEMINOVOS COMERCIO DE VEICULOS

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Belo Horizonte - MG

12/11/2025 às 19:20

ID: 231750417

Boa noite.
No dia 19/06/2025, comprei um Citroën C3 na Vilarinho Seminovos. Desde a aquisição, o veículo vem apresentando o mesmo problema de vazamento, sem solução definitiva até o momento.

Desde o início, tivemos muita resistência por parte do proprietário, Sr. Igor, para resolver a situação. Após muita insistência, o mecânico credenciado da loja realizou alguns ajustes, iniciando pela limpeza do motor e radiador, porém o problema persistiu.

Posteriormente, o veículo retornou à oficina diversas vezes, e em uma dessas ocasiões foi informado que o defeito estaria no cabeçote, que teria sido reparado no entanto, nenhuma nota fiscal do serviço foi fornecida, mesmo após várias solicitações.

Apesar das supostas correções, o vazamento de água continuou. Em nova tentativa de solução, o carro foi novamente encaminhado para a oficina indicada pela loja. Diante da recorrência do problema e da falta de resolução, registramos um boletim de ocorrência para formalizar os fatos, já que o caso se arrasta há meses.

Agora, o mesmo mecânico afirma que o problema seria no bloco do motor, porém o proprietário da loja se recusa a resolver, alegando que o prazo de garantia expirou. Ressaltamos que, conforme orientação jurídica, o prazo de garantia se mantém ativo, uma vez que o defeito nunca foi sanado e o veículo permanece com o mesmo problema desde a compra.

Diante disso, solicitamos uma solução definitiva e imediata, seja o reparo completo e adequado do veículo, ou a
substituição/devolução do valor pago, considerando que o carro quase não foi utilizado devido ao problema crônico.

Aguardo retorno e resolução urgente.