Fiz compra mas não enviaram, quero cancelar.
Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
19/02/2025 às 20:23
ID: 210380543
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu fiz uma compra de dois shorts DRI foto na vilazo, mas até agora não me enviaram ele, agora quero cancelar a compra e solicitar o estorno do valor, pois já comprei outro short em outra loja.
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Resposta da empresa
11/03/2025 às 17:08
Olá Gleyson,
Queremos pedir desculpas pelo atraso no envio do seu pedido. Nosso compromisso sempre foi oferecer a melhor experiência para você, e sabemos que não atingimos essa expectativa desta vez.
Para resolver essa situação da melhor forma possível, estamos processando o reembolso integral do seu pedido. O valor será estornado em até 10 dias úteis diretamente para a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, nossa equipe de suporte está à disposição para ajudar.
Agradecemos sua paciência e compreensão. Esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente em breve com a excelência que você merece!
Atenciosamente,
Equipe Vilazo