Venderam e não entregaram
Não resolvido
São Paulo - SP
04/02/2025 às 13:01
ID: 209039037
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Fiz uma compra no dia 25/09 com o numero de pedido #****** e até agora não recebi o material comprado, me informaram que o material foi enviado mas não me mandam nem o código de rastreio, nem me respondem mais pelo whatsapp
Obrigado.
******
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Resposta da empresa
11/03/2025 às 17:09
Olá Marcelo,
Queremos pedir desculpas pelo atraso no envio do seu pedido. Nosso compromisso sempre foi oferecer a melhor experiência para você, e sabemos que não atingimos essa expectativa desta vez.
Para resolver essa situação da melhor forma possível, estamos processando o reembolso integral do seu pedido. O valor será estornado em até 10 dias úteis diretamente para a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, nossa equipe de suporte está à disposição para ajudar.
Agradecemos sua paciência e compreensão. Esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente em breve com a excelência que você merece!
Atenciosamente,
Equipe Vilazo
Consideração final do consumidor
14/04/2025 às 21:47
Vendem e não entregam, responderam que iam me reembolsar e nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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