Produto entregue é diferente da descrição e foto do anúncio

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/09/2022 às 09:48
ID: 150068873
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO único canal de contato com a Vilazze é o e-mail, já tentei 4 vezes o contato mas não tenho resposta. Comprei um produto com a marca estampada no blazer mas recebei um que não tem nenhuma marca. Quero a troca ou devolução do meu dinheiro.
Não vou nem reclamar da demora absurda para entregar o produto, resumindo, demoraram semanas e ainda entregaram o produto errado.
Olá!!
Podem por favor me responder?
Tentativa 01 - 31/08/*******
Tentativa 02 - 02/09/*******
Tentativa 03 - 07/09/*******
Tentativa 04 - 13/09/*******
Olá!!
Preciso de ajuda, comprei um Blazer/jaqueta e na foto tinha o logo da BOSS, no entanto o que recebi não tem. Quero meu Dinheiro de volta, como devo proceder?
Comprei um produto e recebi outro, além da demora o produto veio errado, eu diria que não foi uma boa experiência, espero que vocês demonstrem profissionalismo e não dificultem a devolução do dinheiro ou estorno do valor no cartão.
Aguardo também as orientações para postar o produto de volta.
Aguardo posicionamento.
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Resposta da empresa
13/09/2022 às 14:19
Olá tudo bem?
Caso ainda tenha alguma dúvida, ou precise de ajuda para rastrear seu ******* por gentileza que entre contato com nosso suporte ao cliente pelo para *******
Réplica do consumidor
31/10/2022 às 16:20
Eles somem, é uma empresa FAKE. Não tem outra explicação, atenção, NÃO COMPREM.
Consideração final do consumidor
17/03/2023 às 10:11
Não houve atendimento, é uma empresa fake.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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