Produto entregue é diferente da descrição e foto do anúncio

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

13/09/2022 às 09:48

ID: 150068873

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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O único canal de contato com a Vilazze é o e-mail, já tentei 4 vezes o contato mas não tenho resposta. Comprei um produto com a marca estampada no blazer mas recebei um que não tem nenhuma marca. Quero a troca ou devolução do meu dinheiro.

Não vou nem reclamar da demora absurda para entregar o produto, resumindo, demoraram semanas e ainda entregaram o produto errado.

Olá!!

Podem por favor me responder?

Tentativa 01 - 31/08/*******
Tentativa 02 - 02/09/*******
Tentativa 03 - 07/09/*******
Tentativa 04 - 13/09/*******

Olá!!

Preciso de ajuda, comprei um Blazer/jaqueta e na foto tinha o logo da BOSS, no entanto o que recebi não tem. Quero meu Dinheiro de volta, como devo proceder?

Comprei um produto e recebi outro, além da demora o produto veio errado, eu diria que não foi uma boa experiência, espero que vocês demonstrem profissionalismo e não dificultem a devolução do dinheiro ou estorno do valor no cartão.

Aguardo também as orientações para postar o produto de volta.

Aguardo posicionamento.

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Resposta da empresa

13/09/2022 às 14:19

Olá tudo bem?
Caso ainda tenha alguma dúvida, ou precise de ajuda para rastrear seu ******* por gentileza que entre contato com nosso suporte ao cliente pelo para *******

Réplica do consumidor

31/10/2022 às 16:20

Eles somem, é uma empresa FAKE. Não tem outra explicação, atenção, NÃO COMPREM.

Consideração final do consumidor

17/03/2023 às 10:11

Não houve atendimento, é uma empresa fake.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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