Sem suporte na entrega
Em réplica
Nilópolis - RJ
23/09/2022 às 11:13
ID: 150664521
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na loja no dia 09/09 e recebi um código de rastreio *******. O produto não muda de estágio aguardando desde então. Já mandei dois e-mails para ******* e eles sequer respondem. Gostaria de saber até quando terei que aguardar um retorno. Péssimo atendimento!!!
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Resposta da empresa
23/09/2022 às 14:10
Olá Renato, excelente tarde.
Att: Sua encomenda só vai aparecer no site dos correios após chegar ao Brasil
Tendo em vista que nossos produtos são produzidos diretamente em nossa fábrica, e as mesmas se posicionam no exterior, alguns processos podem demorar também mais do que o previsto. Mas pode se tranquilizar pois irá receber seu produto normalmente!
Lembrando que a estimativa de entrega conforme as políticas de entrega no rodapé do site, é de 15 a 25 dias úteis após o despacho.
Os produtos são importados, possuem alta qualidade encontrada apenas no exterior.
Não hesite em nos contatar caso surja novas dúvidas.
Atenciosamente, Bianca.
Réplica do consumidor
17/10/2022 às 09:25
Bom dia!
Gostaria que minha compra fosse cancelada e o valor pago estornado.
A compra já fez mais de um mês de realizada, o status do envio não muda, mando e-mail (já mandei 7 e-mails) e só fui respondido uma vez, após abertura da reclamação aqui.
Não quero mais o produto, o atendimento de vocês é péssimo!!
NÃO COMPREM DESSA LOJA!!!!