Porta Shampoo com defeito dentro da garantia
Respondida
Guarapari - ES
06/08/2025 às 15:11
ID: 223904243
Do Produto
Relata que a Consumidora conforme Nota Fiscal em Data de 31/10/2022, comprou o Produto: 02 (dois) Vildrex Porta Shampoo de Vidro Retangular 0077, Foto (em anexo).
Da Garantia
Relata que Dentro do Prazo de Garantia de 03 (três) anos estipulados e cobertos pelo próprio Fornecedor (Empresa), segundo Informação Extensiva descrita na própria Caixa do Produto - Foto (em anexo).
Do Defeito
O Produto Dentro da Garantia no seu uso regular - Seu Laminado começou a ficar quebradiço e se desfazer todo - Se tornando Impróprio para o Uso - Além de causar Risco de Acidente ao Consumo - Foto (em anexo).
Do Direito
Desta sorte, a Consumidora a sua escolha, amparada nos termos do Art. 18, II, CDC.
Do Pedido
Requer: A Restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;
Atenciosamente
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 13:34
Olá Ana Lucia,
Obrigado por nos informar sobre o problema com o Porta Shampoo de Vidro Retangular adquirido em 31/10/*******.
Confirmamos que o produto está dentro do prazo de garantia de 3 anos, conforme descrito na embalagem. Por isso, estamos à disposição para realizar a troca do produto ou o reembolso, conforme sua preferência.
Por favor, entre em contato conosco pelo WhatsApp*******5 para que possamos dar continuidade ao processo.
Atenciosamente,
Isadora SAC Vildrex